AGB

§1 Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Archenowa Group Sp. z o.o. oraz warunki zamawiania usług świadczonych przez firmę.
• Właścicielem i operatorem serwisu jest Archenowa Group Sp. z o.o., Lux CIS Łukasz Chmielewski NIP: PL8882852205 ul. Chrobrego 6A, 69-100 Słubice, e-mail: info@archenowa.pl, tel.: +48 500 100 200 (dalej: "Archenowa" lub "Usługodawca").
• Korzystanie z serwisu lub złożenie zamówienia na usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
• Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie Serwisu.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Archenowa Group pod adresem archenowa.pl;
• Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu;
• Klient — podmiot zawierający umowę na realizację usług świadczonych przez Archenowa Group;
• Usługi — wszystkie produkty i usługi oferowane przez Archenowa Group, w tym budowa domów modułowych, montaż instalacji fotowoltaicznych, instalacja pomp ciepła, usługi projektowe, doradcze i posprzedażne;
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć zakupu Usługi;
• Umowa — umowa o dzieło lub umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Archenowa Group.

§3 Zakres działalności i oferta

• Archenowa Group specjalizuje się w projektowaniu i budowie domów modułowych klasy A+, montażu instalacji fotowoltaicznych oraz instalacji pomp ciepła — świadcząc usługi kompleksowe od projektu po odbiór techniczny i serwis pogwarancyjny.
• Prezentowane w Serwisie zdjęcia, rysunki, opisy i parametry techniczne mają charakter poglądowy. Szczegółowe parametry każdego projektu ustalane są indywidualnie z Klientem podczas konsultacji.
• Ceny podane w Serwisie mają charakter orientacyjny. Wiążąca wycena jest sporządzana po przeprowadzeniu konsultacji i analizie potrzeb oraz warunków inwestycji Klienta.
• Archenowa Group zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz dostępności poszczególnych produktów w dowolnym czasie.

§4 Kontakt i zapytania ofertowe

• Klient może kontaktować się z Archenowa Group za pośrednictwem:
  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu;
  • adresu e-mail: info@archenowa.pl;
  • telefonu: +48 500 100 200.
• Archenowa Group dołoży starań, aby odpowiedzieć na zapytanie ofertowe w terminie do 3 dni roboczych od jego otrzymania.
• Przesłanie zapytania ofertowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani złożeniem wiążącego zamówienia.
• Bezpłatna konsultacja wstępna odbywa się zdalnie lub stacjonarnie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

§5 Zawarcie umowy i realizacja projektu

• Umowa zostaje zawarta z chwilą obustronnego podpisania dokumentu zamówienia lub umowy o dzieło/świadczenie usług oraz uiszczenia zaliczki w wysokości i terminie wskazanym w umowie.
• Każdy projekt realizowany jest według indywidualnego harmonogramu uzgodnionego z Klientem, który stanowi integralną część umowy.
• Archenowa Group zobowiązuje się do informowania Klienta o postępach realizacji projektu na kluczowych etapach budowy lub montażu.
• Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku działania siły wyższej, opóźnień w dostawach materiałów lub okoliczności leżących po stronie Klienta. O każdym opóźnieniu Archenowa Group niezwłocznie informuje Klienta.
• Archenowa Group zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności gdy realizacja byłaby niemożliwa z przyczyn technicznych lub prawnych.

§6 Płatności

• Płatności realizowane są w formie i terminach określonych w umowie lub zamówieniu (przelew bankowy, gotówka lub inne uzgodnione metody).
• W przypadku nieuiszczenia płatności w wyznaczonym terminie Archenowa Group ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie oraz wstrzymania realizacji projektu do czasu uregulowania należności.
• Ceny podane w umowie lub zamówieniu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) lub netto — zgodnie z ustaleniami stron.

§7 Gwarancja i reklamacje

• Na wykonane prace Archenowa Group udziela gwarancji na warunkach i przez okres określony w umowie.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz szkód spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (m.in. warunki atmosferyczne, przepięcia, zalania).
• Wszelkie reklamacje należy składać pisemnie (e-mail lub poczta tradycyjna) na adres Archenowa Group, niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w terminie określonym w umowie.
• Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta i projektu, szczegółowy opis zgłaszanego problemu, datę stwierdzenia wady oraz dokumentację fotograficzną (jeżeli dotyczy).
• Archenowa Group rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia i powiadamia Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8 Prawa własności intelektualnej

• Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, grafiki, projekty budowlane, rysunki techniczne, zdjęcia, logotypy i kod źródłowy strony — stanowią własność intelektualną Archenowa Group i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Kopiowanie, reprodukowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Archenowa Group jest zabronione.
• Projekty budowlane i wizualizacje przygotowane na zlecenie Klienta stanowią przedmiot umowy; szczegółowe zasady dotyczące praw autorskich do indywidualnych projektów reguluje odrębna umowa.

§9 Odpowiedzialność

• Archenowa Group dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w treściach informacyjnych i cennikowych.
• Archenowa Group nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy, w tym awarii serwerów, sieci lub narzędzi zewnętrznych.
• Archenowa Group nie ponosi odpowiedzialności za treści stron trzecich, do których mogą prowadzić linki umieszczone w Serwisie.
• Odpowiedzialność Archenowa Group z tytułu realizacji umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia umownego, chyba że szkoda została wyrządzona wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

§10 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu. Składając zapytanie ofertowe lub zawierając umowę, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§11 Zmiany Regulaminu

• Archenowa Group zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
• O istotnych zmianach Regulaminu Archenowa Group informuje Użytkowników za pośrednictwem Serwisu, a Klientów posiadających aktywne umowy — również drogą e-mail.
• Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

§12 Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Archenowa Group, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
• Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:
Archenowa Group Sp. z o.o.
E-mail: info@archenowa.pl
Telefon: +48 500 100 200